Zákaznícky servis a podpora
Aké kanály zákazníckeho servisu a podpory poskytujete? Ak mám otázky týkajúce sa výsledkov konverzie alebo potrebujem technickú podporu, ako vás môžem kontaktovať? Je váš tím zákazníckeho servisu profesionálny a schopný včas riešiť problémy? Poskytujete prispôsobené služby alebo riešenia pre pokročilých používateľov alebo podnikových používateľov?
Bezpečnosť a súkromie
- Budú moje nahrané súbory počas procesu prevodu zašifrované?
- Ako dlho zostane pôvodný súbor na serveri po dokončení konverzie súboru?
- Ako môžem zabezpečiť, že moje citlivé informácie (ako sú osobné údaje) nebudú zverejnené počas procesu konverzie súboru?
- Môže tretia strana pristupovať k mojim nahraným súborom alebo konvertovaným výsledkom?
- Čo mám robiť, ak potrebujem odstrániť nahrané súbory a výsledky ich konverzie?
- Bude služba konverzie súborov zhromažďovať moje osobné údaje na iné účely?
- Aké ďalšie bezpečnostné opatrenia prijímate pri manipulácii s citlivými súbormi (ako sú lekárske záznamy, finančné informácie)?
- Existujú bezpečnostné audity alebo overenia treťou stranou, aby sme sa uistili, že naše služby spĺňajú bezpečnostné štandardy?